Обязанности:
- Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
- Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок;
- Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
- Удаленная поддержка ПК/ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
- Форматирование и отправка информационных рассылок.
Требования:
- Знание программной части ПК на уровне продвинутого пользователя;
- Опыт настройки продуктов Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
- Умение проводить базовую диагностику сети и выявлять причины медленной работы ПК;
- Опыт работы в Service Desk или аналогичной сфере технической поддержки будет преимуществом.
Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:
- Удаленный формат работы. График: 5/2 с плавающими выходными, 8-часовой рабочий день. Начало смен в 07:00, 09:00, 13:00;
- Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС), компенсация питания: заботимся о вашем здоровье и благополучии;
- Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!