Бизнес-аналитик CRM

Обязанности:

• Проведение интервью, опросов и рабочих встреч с ключевыми пользователями CRM для выявления их потребностей и проблем
• Анализ и описание "as-is" и "to-be" бизнес-процессов
• Формализация, структурирование и документирование бизнес-требований, функциональных и нефункциональных требований к CRM-системе
• Разработка пользовательских сценариев (User Stories), спецификаций, диаграмм процессов (BPMN), мокапов интерфейсов

Требования:

• Высшее образование (техническое, экономическое или в области информационных технологий)
• Опыт работы бизнес или системным аналитиком от 2 лет, желательно в проектах, связанных с CRM-системами
• Знание основных CRM-платформ (BPMSoft, ELMA365) будет серьезным преимуществом
• Понимание циклов продаж, маркетинговых и сервисных процессов
• Знание методологий сбора требований и разработки требований (UML, BPMN)

Условия:

• Гибридный или удаленный график работы

• Эргономичный офис с подъемными столами, спортивным залом, зонами отдыха и капсулой сна

• ДМС со стоматологией и страхование жизни с первого месяца

• Круглосуточная поддержка юриста, психолога и финансового консультанта

• Обучение за счет компании и конференции для профессионального роста

• Достойная заработная плата