Менеджер по работе с клиентами / Customer Success (B2B, LegalTech)
Менеджер по работе с клиентами / Customer Success (B2B, LegalTech)
Москва, Олимпийский проспект, 16с5
Метро: ДостоевскаяОписание вакансии
Привет!
Мы ищем Customer Success Manager'а, который возьмёт на себя пул Enterprise-клиентов и превратит проекты в прозрачную, управляемую систему - с понятными целями, прогнозируемыми результатами и высоким уровнем удовлетворённости.
Нужен человек, который одинаково уверенно говорит с клиентом и управляет внутренними задачами: ведёт встречи, находит рост в аккаунтах и держит финансы в порядке.
Кто мы?
BrandMonitor - LegalTech-компания, которая помогает мировым брендам бороться с контрафактом, мошенничеством и злоупотреблениями ИС.
Нас выбирают 400+ международных брендов — от моды и электроники до автоиндустрии и FMCG (New Balance, Dyson, L’Oréal, Ray-Ban, LG, Vans и др.).
Мы строим B2B SaaS-платформу, объединяющую технологии, юридическую экспертизу и глобальные операции; работаем в 80+ странах.
Нас выбирают 400+ международных брендов — от моды и электроники до автоиндустрии и FMCG (New Balance, Dyson, L’Oréal, Ray-Ban, LG, Vans и др.).
Мы строим B2B SaaS-платформу, объединяющую технологии, юридическую экспертизу и глобальные операции; работаем в 80+ странах.
Какие будут задачи
- Вести портфель 10–20 клиентов (в зависимости от сложности): план, приоритеты, риски, цели по результатам.
- Координировать кросс-функциональную работу (Legal, Ops, Product): постановка задач, контроль сроков и качества.
- Проводить регулярные созвоны/встречи, готовить отчёты и презентации с понятной «доказательной базой» и планом next steps.
- Обеспечивать продления и расширения: выявлять потребности, формировать предложения (регионы/продукты/объёмы).
- Следить за финансами по аккаунтам: своевременный возврат дебиторской задолженности, согласование закрывающих.
- Участвовать в планировании и оценке задач, предлагать улучшения процессов на основе данных.
Чего мы ожидаем от тебя
- 2–3+ года релевантного опыта в B2B-аккаунтах / Customer Success / проектном управлении.
- Уверенная коммуникация и презентационные навыки (онлайн/офлайн), умение готовить отчёты для менеджмента.
- Сильная аналитика: структурировать данные, находить инсайты и формулировать рекомендации.
- Продвинутый MS Office / Google Workspace (особенно Excel/Sheets и презентации).
- Высшее образование (юридическое — плюс).
- Проактивность и ответственность: вести клиента, а не «сопровождать».
Что предлагаем
- Работа с крупнейшими брендами и нетривиальными задачами на стыке технологий и права.
- Оклад + % за расширения + квартальная премия (без верхней планки по бонусам).
- Оформление по ТК РФ, вся зарплата «белая».
- Офис у м. Проспект Мира / Достоевская (Олимпийский проспект, 16с5).
- Занятия английским.
- График 5/2, 10:00–19:00 или 9:00–18:00.
Если тебе близко строить долгосрочные партнёрства, управлять результатом и находить точки роста — давай знакомиться!
Навыки
- Key Account Management
- Customer Relationship Management
- Presentation skills
- Навыки презентации
- Ведение активных клиентов
- Сопровождение клиентов
- Account Management
- Работа с ключевыми клиентами
- Project management
- Управление отношениями с клиентами
- Ориентация на клиента
- Оценка потребностей клиентов
- Деловое общение
- Навыки переговоров
- Развитие ключевых клиентов
- Навыки продаж
- Деловая коммуникация
- amoCRM