Администратор (ресепшен) аэродинамической трубы iFLY Minsk

Аэротруба iFLY Minsk – это уникальный для нашей страны проект, где каждый может в прямом смысле научиться летать. Аэродинамическая труба позволяет почувствовать свободное падение, при этом не подвергая себя риску и заряжаясь положительными эмоциями и хорошим настроением на целый день.

Мы ищем настоящего администратора — того самого человека, с которого для гостей начинается iFLY Minsk. Именно вы будете первым, кого увидят наши клиенты. Ваше настроение и улыбка с первых секунд создадут для них атмосферу радости, уюта и комфорта.

Если вы искренне любите людей, умеете располагать к себе и сохраняете позитив в любой ситуации — мы с нетерпением ждём вас в нашу команду!

Что нужно делать?

• Вся работа по продажам сертификатов, выставлению счетов, бронированиям и управлению расписание полетов (происходит через нашу внутреннюю CRM-систему на английском языке).
• Работа с клиентами (приветствие и консультирование гостей; регистрация клиентов; бронирование полетов для всех категорий клиентов)
• Продажа услуг и тарифов (предложение тарифов, акций с целью увеличения продаж, оформление подарочных сертификатов)
• Работа с обращениями (обработка входящих звонков и сообщений в мессенджерах; оперативное информирование и сопровождение клиентов)
• Управление расписанием полётов (мониторинг полетов в CRM-системе, координация работы команды инструкторов)
• Решение административных задач (документооборот, работа с корреспонденцией, контроль за расходными материалами)
• Работа с кассой (расчеты с клиентами, поддержание кассовой отчетности, составление товарного отчёта)
• Взаимодействие с партнерскими сервисами (подарочные сервисы Daroo, Surprise, сервисы оплаты (Оплати, Webpay)
• Контроль чистоты и порядка в зоне iFLY и на прилегающей территории
• Поддержка клиентоориентированности (обеспечение высокого уровня сервиса, создание комфортной атмосферы)
• Участие в развитии компании (предложения по улучшению клиентского опыта, активное участие в жизни iFLY Minsk, генерирование идей по оптимизации и совершенствованию процессов).

Чего мы ждем от специалиста?

• Опыт работы администратором в смежных сферах (приветствуется, но не является обязательным)
• Коммуникабельность, позитивный настрой в любой ситуации, умение создавать комфортное взаимодействие с клиентами
• Умение предотвращать и корректно, мягко разрешать конфликтные ситуаци в интереса клиента и компании
• Продвинутый уровень владения всеми Google-сервисами, Mac OS, а также MS Office (Word, Excel), Adobe Acrobat, таск-менеджерами (Todoist)
• Способность быстро освоить CRM-систему, с которое ежедневно работают администраторы, инструкторы и менеджеры iFLY Minsk
• Системный подход в работе, высокий уровень ответственности, исполнительности и пунктуальности
• Грамотная устная и письменная речь
• Разговорный уровень английского языка (станет преимуществом при выборе между кандидатами), не является обязательным

Что мы предлагаем?

• Крутая, молодая команда (25-35 лет)
• График работы: 10:30-22:00, 2/2 ресепшн
• Специальные условия на полеты, действующие для сотрудников
• Корпоративные мероприятия
• Подробная инструкция - структурированное руководство с ответами на все основные вопросы, которое поможет в быстрой и комфортной адаптации (онбординге)

Финансовые условия

• Минимальный срок контракта - 1 год
• Испытательный срок (1-3 месяца): от 1400 BYN в месяц. На позиции администратора: от 1600 BYN в месяц
• Ежемесячный бонус в виде полетного времени (возможность конвертации в дополнительную оплату).
• Бонусная система от продаж и эффективности работы отдельного сотрудника

Если вы хотите стать частью нашей команды, пришлите ваше резюме.

Ждём вас! 🔥

Вакансия планируется к созданию с 10 ноября.