Менеджер 2-й линии поддержки рекламной платформы

Магнит OMNI — группа бизнес-форматов ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов. OMNI объединяет команды, работающие над сервисами «Магнит Плюс», «Магнит Фудтех», «Магнит Маркет», «Магнит AdTech» и приложением «Магнит: акции и доставка».

Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.

Сейчас мы ищем менеджера 2-й линии поддержки рекламной платформы в направление «Магнит AdTech».

Magnit Ads — это рекламная платформа в экосистеме «Магнит», который создает новые стандарты в индустрии. Это не просто AdTech-формат: мы создаём омниканальную рекламную платформу, объединяющую онлайн- и офлайн-инструменты, чтобы бренды и продавцы могли максимально эффективно взаимодействовать с аудиторией «Магнита».

Сейчас мы начинаем формировать сильную команду из экспертов в digital-рекламе, ритейле, adtech и e-com. К нам уже присоединились топовые специалисты, чтобы вместе выстроить единую инфраструктуру и сделать Magnit Ads ключевым игроком индустрии.

Magnit Ads это мощный старт и новые перспективы: ритейл остается самым устойчивым рынком, а реклама – одно из самых маржинальных направлений. Присоединяйтесь к команде, которая определяет будущее рекламы!

Мы предлагаем:

• стабильность и уверенность в завтрашнем дне: официальное оформление, зарплату без задержек и положенные законом отчисления в Пенсионный фонд;
• работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• надежную страховку и внимание к здоровью: через три месяца оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи, психологи;
• возможности для карьерного роста и прогресса: обучение, наставничество и поддержку в период адаптации, а также бесплатные развивающие курсы в любой удобный для вас момент, практически все линейные руководители компании начинали как рядовые сотрудники;
• скидки «Магнит Primezone»: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;
• удаленный формат работы в графике 5\2;
• достойную зарплату: размер обсудим на собеседовании.

Что нужно будет делать:

• решать технические проблемы внутренних пользователей рекламной платформы;
• создавать и обновлять обучающие материалы и FAQ;
• эскалировать сложные технические вопросы в команду разработки;
• взаимодействовать с командой продаж для поддержки крупных клиентов;
• сотрудничать с product-менеджерами для улучшения платформы;
• вести бэклог изменений;
• передавать обратную связь клиентов в команду развития продукта.

Кого мы ищем:

• вы работаете с B2B клиентами более 1 года;
• вы разбираетесь в рынке рекламных платформ;
• у вас грамотная письменная и устная речь, отличные коммуникативные навыки для работы с клиентами различного уровня;
• вы понимаете архитектуру технических процессов и умеете объяснить их простым языком;
• будет здорово, если вы знаете особенности продвижения товаров на маркетплейсах.