Инженер по гарантии в автосалон

Обязанности:

• Работа с гарантийными рекламациями (фото видео съёмка);
• Принятие решений о статусе ремонта;
• Консультирование сотрудников сервисного центра по проблемным случаям;
• Запрос указаний по ремонту, специальных сервисных решений или аргументации от подразделения технической поддержки дилеров;
• Сотрудничество с менеджерами сервисного центра и мастерами сервисного цеха с целью составления гарантийных заявок, безупречных по форме и содержанию согласно стандартов импортёра;
• Проверка итогового пакета документов по гарантийному ремонту;
• Обеспечение обязательной отправки импортёру заявок на гарантию с неисправными деталями и уведомлений о рекламации;
• Формирование склада заменённых запасных частей;
• Организация отправки запчастей, узлов и агрегатов импортёру;
• Ведение отчетности по гарантийным ремонтам;

Инженер по гарантии должен знать:

• законодательные и нормативные правовые акты, определяющие гарантийные обязательства компании
• правила оформления гарантийной документации
• порядок подготовки претензий к клиентам, поставщикам и производителям и ответов на поступающие претензии

Требования:

• высшее (желательно техническое) образование
• ПК- уверенный пользователь
• опыт работы в должности

• график работы 2/2/3 с 10 до 19;

• официальное трудоустройство;
• работа в сильной команде, стабильной, развивающейся компании;
• профессиональный и карьерный рост