Оператор call-центра
Оператор call-центра
Санкт-Петербург, Пироговская набережная, 5/2
Метро: Площадь ЛенинаОписание вакансии
Обязанности:
- Прием входящих звонков от гостей
- Консультирование юридических и физических лиц в автоматизированном режиме по различным каналам коммуникации, информирование о событиях, предоставление информации
- Предоставление информации клиенту по услугам, тарифам и акциям Компании
- Выявление потребностей у клиента
- Выполнение KPI (доступность сервисов, качество обслуживания, эффективность)
- Оформление броней в информационных системах
- Подтверждение уровня знаний, не менее, чем 2 раза в год, посредством прохождения аттестации
- Хорошие коммуникативные навыки
- Владение компьютером Word, Excel
- Приветливость
- Дружный коллектив
- Офис уютный, удобное расположение (рядом метро)
- Бесплатное вкусное питание
Навыки
- Телефонные переговоры
- Навыки межличностного общения
- Ориентация на клиента