Специалист колл-центра
Специалист колл-центра
Симферополь, проспект Победы, 28А
Описание вакансии
Ключевые задачи:
- Прием и обработка входящих звонков, заявок с сайта, рекламы и мессенджеров.
- Совершение исходящих звонков по заявкам из CRM, рекламных кампаний и баз.
- Проведение первичной консультации клиента:
- выявление цели покупки (инвестиция / для жизни / для сдачи в аренду);
- определение приоритетных параметров (район, бюджет, площадь, тип жилья);
- выявление этапа готовности к покупке (срочность, наличие финансирования, ипотека и т.п.).
- Презентация компании ГК «Монолит» и ключевых преимуществ объектов (класс, расположение, репутация застройщика, условия покупки).
- Мотивация клиента на визит в офис продаж или онлайн-встречу с менеджером по продажам.
- Назначение и фиксация встреч в CRM, с указанием даты, времени и ответственного менеджера.
- Передача клиента менеджеру по продажам с максимально полной информацией о его потребностях.
- Ведение отчетности по количеству и качеству звонков, конверсии, назначенным встречам.
- Работа по скриптам, участие в их тестировании и оптимизации.
Для нас важно:
- Высокая организованность и способность эффективно управлять временем, приоритетами и задачами
- Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость
- Грамотная письменная, устная речь
- Мобильность
- Системное мышление
- Высокий уровень ответственности
- Коммуникабельность
- Гибкость
- Пунктуальность
- Уверенное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Docs.
Наши ожидания:
- Опыт работы в колл-центре, продажах или недвижимости — от 6 месяцев.
- Грамотная устная речь, уверенная коммуникация.
- Клиентоориентированность и умение выявлять потребности.
- Владение CRM-системами (MacroCRM/Bitrix24/ AmoCRM) — преимущество.
- Базовые знания работы в Excel
- Умение работать по скриптам и корректировать подход в зависимости от клиента.
Мы предлагаем:
- Оплачиваемый отпуск не менее 28 дней в году
- Официальное трудоустройство и соцпакет
- Возможность реализовать свои амбиции, вырасти профессионально
- Интересная, перспективная работа в стабильной компании
- Скидка на покупку недвижимости сотрудникам компании
Навыки
- Телефонные переговоры
- Обучение и развитие
- Навыки продаж
- Активные продажи
- Ориентация на клиента
- Прямые продажи
- Деловая этика
- Администрирование
- Навыки переговоров
- Деловое общение
Адрес
Похожие вакансии
Агент/Риэлтор/Специалист по работе с застройщиками
Аякс (ИП Полиновская Юлия Олеговна)
Полный день
Симферополь
от 190000 RUR
Агент/Риелтор/Специалист по объектам недвижимости Крыма
Аякс (ИП Полиновская Юлия Олеговна)
Полный день
Симферополь
до 260000 RUR
Удаленная работа
Симферополь
до 70000 RUR
