Менеджер по работе с клиентами (Менеджер выходного дня)

Фабрика мороженого Alpinetti проводит у себя на производстве увлекательные и вкусные экскурсии. Для повышения уровня сервиса по этому направлению нам нужен человек, который возьмет под контроль все входящие обращения от наших клиентов в выходные и праздничные дни.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие заявки, поступающие в входные дни) на запись на экскурсии, мастер-классы и дни рождения;

• Приветливо и доброжелательно отвечать на телефонные звонки, рассказывать о всех преимуществах экскурсий.

• Подбирать удобные варианты экскурсий по времени и заносить в Битрикс 24 (научим);

• Поддерживать коммуникацию по заявке (в входные и праздничнее дни);

• Выставлять счета на оплату/ формировать ссылки на оплату;

• Работать с аннуляциями по заявкам (редко);

• Своевременно отслеживать и обновлять информацию о закрытии и/или приостановке продаж в системах партнеров;

• Взаимодействовать с администраторами по спорным вопросам (доплаты, количество человек, время экскурсии);

• Опыт работы с клиентами желательно в сфере туристических и (или) экскурсионных услуг, в службе поддержки клиентов;

• Опыт работы CRM системах;

• Возможность полноценно работать в выходные дни с 10.00 до 19.00

• Внимательность, усидчивость, доброжелательность.

• Официальное оформление или заключение договора самозанятости;
• Оплата 2900 в день на руки +1% от продаж с входящих (теплых) клиентов;
• Выплаты 2 раза в месяц;
• Корпоративная мобильная связь;
• Удаленная работа;
• Скидки на продукцию компании.