Специалист по поддержке пользователей (ИТ специалист)

Центр Обслуживания «ГСП-Центр» — Единый Центр Обслуживания, оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому и IT сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».

Мы рассматриваем кандидатов на должность специалиста по поддержке пользователей.

• Обработка запросов пользователей:

  - Прием и регистрация обращений от пользователей через систему сервисдеск.

• Диагностика и устранение неполадок:

  - Определение причин проблем и предоставление решений для их устранения.

  - Проведение первых уровней технического анализа.

• Консультирование пользователей:

  - Объяснение пользователям функционала программного обеспечения.

  - Предоставление инструкций по использованию техники и софта.

• Поддержка и ведение документации:

  - Учет и выдача техники в 1С ЕСЦУЗ.

  - Составление отчетов о работе и проблемах.

• Перенаправление сложных запросов:

  - Эскалация вопросов, которые требуют более глубокого вмешательства, в соответствующие отделы.

• Мониторинг систем и программного обеспечения:

  - Ведение мониторинга состояния систем для предотвращения сбоев.

Требования:

• Высшее или среднее профессиональное образование;
• Опыт работы от 1 года.

• Оформление в соответствии с ТК РФ;

• Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России;

• График работы стандартный 5/2, часы работы с 9:00 до 18:00;

• Социальные гарантии и качественная программа ДМС;

• Поддержка профессиональной самореализации, возможности для успешной карьеры;

• Корпоративный университет компании. Включает курсы, семинары, тренинги и электронную библиотеку с асинхронностью процесса обучения.