Старший специалист технической поддержки (L2)

«ЭталонТех» — аккредитованная IT-компания, подразделение Группы компаний «Эталон», специализирующееся на разработке и внедрении цифровых продуктов и решений для строительной отрасли. Мы создаем инновационные технологии, которые помогают оптимизировать процессы, повышать качество и эффективность работы. Наша команда состоит из профессионалов, которые стремятся к постоянному развитию и внедрению лучших практик в области IT.

Крупнейшим акционером Группы «Эталон» является АФК «Система» – российская публичная инвестиционная компания с диверсифицированным портфелем активов в более чем 20 перспективных секторах экономики России.

Ищем специалиста 2-й линии, который будет оказывать оперативную техническую поддержку рабочих мест.

Какие задачи вас ждут:

• Установка и подключение ПК, периферийных устройств.
• Установка, настройка и обновление ПО.
• Техническая поддержка рабочих мест, оргтехники и телефонов.
• Перемещение и подключение оборудования, замена расходных материалов.
• Проведение профилактических работ на ПК и периферийном оборудовании.
• Участие в тестировании нового оборудования и ПО.
• Техническое обслуживание мультимедиа комплексов.
• Сопровождение мероприятий, проходящих онлайн (трансляции, ВКС и пр).
• Мониторинг работоспособности систем.
• Инвентаризация технических и программных средств.
• Наполнение базы знаний.

Мы сработаемся, если у вас есть:

• Опыт от 1 года в области информационных технологий.
• Знание операционных систем Windows, Linux, iOS, macOS на базовом уровне.
• Знание TCP/IP.
• Опыт модульного ремонта компьютерной техники.
• Знание средств администрирования на базовом уровне.
• Знание программ удаленного подключения, систем учета ИТ-активов.
• Знание систем учета и обработки заявок (Jira ServiceDesk, OTRS и др.).
• Знание программ по работе с банк-клиентами и ЭЦП.
• Вы - продвинутый пользователь пакета MS Office.

Мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ.
• Гибридный формат работы.
• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00, сокращенная пятница.
• ДМС со стоматологией.
• Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях.
• Скидки от партнеров на медицинские услуги, страхование, отдых, образовательные программы и фитнес-абонементы.
• Корпоративное обучение.
• Доступ к электронной библиотеке.
• Программы для детей сотрудников: летний лагерь, обучение, экскурсии, подарки.
• Спортивные, культурные и деловые активности, клубы по интересам.
• Корпоративную мобильную связь (при необходимости).
• Скидки на приобретение недвижимости от Группы «Эталон» и специальные предложения от компаний АФК «Система».