Специалист технической поддержки

Привет! ☺️✋

"Улыбнись! Твой путь привел тебя сюда - и это не случайно.

Стань частью чего-то грандиозного!"

Мы - Prof-IT — международная, аккредитованная компания, работающая на IT-рынке 12 лет. Мы входим в ТОП 3 лучших работодателей Пермского Края в сфере IT.

Наша команда разрабатывает IT-сервисы для малого и среднего бизнеса по всему миру.

Нашими продуктами ежедневно пользуются тысячи компаний из бизнеса разных сегментов и государственные организации: банки, застройщики, медицинские организации, онлайн-школы, фитнес-центры и многие другие.

Присоединяйся к нашей дружелюбной и молодой команде! Стань экспертом в области продаж IT-продуктов для малого и среднего бизнеса и достигни значительного уровня дохода без ограничений.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• ​​​​​​​Работа с запросами от партнеров/клиентов на уровне второй линии технической поддержки;
• Консультирование и анализ запросов с целью выявления проблем и поиск вариантов их решения;
• Мониторинг ошибок и отладка на сервисе;
• Настройка sip транков и маршрутизация каналов связи;
• Информирование пользователей о результатах анализа и решении проблем;
• Участие в удаленных консультациях для клиентов (консультирование Пользователей по вопросам подключений , настройки и исправлении ошибок);
• Взаимодействие и координация работ с руководителем технической поддержки.

• ​​​​​​​​​​​​​​Знать английский язык;
• Уметь работать с разными типами задач, расставлять приоритеты;
• Иметь аналитическое и логическое мышление;
• Быстро запоминать и разбираться в большом объеме информации;
• Клиентоориентированность;
• Базовое знание Asterisk.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

• Полное соблюдение ТК РФ;

• Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом по результатам собеседования;

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00, час на обед.

• Оплачиваемые дежурства в выходные дни.

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ:

• Возможность развития и карьерного роста внутри компании;

• Обмен опытом с лучшими сотрудниками компании;

• Оплата обучения.

КОРПОРАТИВНЫЕ БОНУСЫ:

• Ты сможешь любоваться красотой нашего города ежедневно, потому что наш комфортный офис находится на 6-и этажах в центре города (апартаменты "Манхеттен") с собственной террасой;

• Посещать крутые мероприятия и вечеринки, от которых ты будешь в восторге;

• Ты сможешь стать частью нашей футбольной или волейбольной команды и представлять нашу компанию на городских соревнованиях.

• Ты сможешь ездить с нами на сплавы, участвовать в веревочных курсах, и многое многое другое, что тебе точно понравится!