Удаленный специалист по сопровождению и сервису

Описание вакансии

Мы ищем энергичных и целеустремленных специалистов для работы в сфере сопровождения и сервиса клиентов банка онлайн. Если вы хотите развиваться в банковской сфере и помогать клиентам решать их вопросы, эта вакансия для вас!

Обязанности:

Обработка входящих обращений клиентов через звонки в CPM-системе;
Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка;
Решение вопросов и проблем клиентов в режиме реального времени;
Ведение отчетности и базы данных клиентов;
Сотрудничество с другими отделами для решения сложных вопросов.
Обучение онлайн:
Теория (10 дней): По будням, с 11:00 мск, по 4 часа в день.
Практика с наставником (17 дней): По будням, с 10:00 мск, по 6 часов в день. На этом этапе вы уже начинаете зарабатывать.

Требования:

Грамотная письменная и устная речь;
Высокий уровень эмпатических компетенций;
Умение работать с большим объемом информации;
Стрессоустойчивость и умение находить подход к каждому клиенту;
Базовые навыки работы с компьютером и интернетом;
Желание учиться и развиваться в банковской сфере.

Условия и преимущества:

Обучение онлайн:
- Теория (10 дней): По будням, с 11:00 мск, по 4 часа в день.
- Практика с наставником (17 дней): По будням, с 10:00 мск, по 6 часов в день. На этом этапе вы уже начинаете зарабатывать.
Трудоустройство по договору ГПХ (отчисления 13% в ПФР).
Сдельная оплата труда(без оклада)+ неограниченная премия.
Трудоустройство без совмещения с другой работой и очной формой обучения;
Основной график 5/2 с плавающими выходными в промежутке с 11:00-21:30 мск. Для работы выбираете удобное для себя время от 6 часов в день.Смены можно разбивать, например: 2 часа утром, 2 часа днем и 2 часа вечером и т.д. Важно, чтобы один из календарных выходных был рабочим.График составляете самостоятельно,на неделю вперед.
Удаленный формат работы, что позволяет работать из любой точки России;
Возможности для профессионального роста и развития;