Руководитель сервисного центра

ГК «Барс Авто» — стабильная федеральная компания с более чем 20-летней историей в автомобильной сфере.
Мы развиваем дилерские центры, внедряем современные стандарты обслуживания и создаём условия, где клиенты и сотрудники чувствуют уверенность и уважение.

Мы ищем:

Обязанности:

• Эффективное руководство сервисным подразделением (планирование, организация, контроль, аналитика);
• Структурирование и развитие команды: подбор, обучение, аттестация, мотивация;
• Планирование загрузки постов, управление показателями (KPI, CSI, NPS);
• Участие в бюджетировании, ценообразовании, управление затратами и дебиторской задолженностью;
• Контроль документооборота, заказов, инструментов, расходных материалов;
• Работа с клиентскими претензиями и повышением удовлетворенности клиентов;
• Выполнение стандартов дистрибьютора и корпоративных регламентов;
• Ежедневная координация сотрудников и участие в оперативных совещаниях;
• Подготовка отчетности и реализация мероприятий по росту выручки и качества обслуживания.

Требования:

• Опыт руководства сервисным подразделением официального дилера от 3 лет;
• Знание стандартов и процессов обслуживания (ТО, гарантийный и постгарантийный ремонт, заказ-наряды);
• Отличное знание устройства автомобиля;
• Навыки управления персоналом и урегулирования конфликтных ситуаций;
• Развитые управленческие и коммуникативные качества;
• Уверенный пользователь ПК (1С, CRM, Excel, Диадок, порталы брендов).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Конкурентную заработную плату (оклад + бонус без ограничений);
• Работу в крупной, стабильной компании с профессиональной командой;
• Возможность самостоятельно выстраивать систему сервиса и внедрять улучшения;
• Обучение и карьерный рост;
• График работы: 5/2, с 8:00 до 18:00.

Почему «Барс Авто»:

• 20 лет успешной работы в автобизнесе;
• Известный бренд в Татарстане и за его пределами;
• Сильная команда профессионалов;
• Возможность влиять на результат и видеть эффект своей работы.