Менеджер по работе с клиентами

Экспресс-почта "Рика" — стабильная и динамично развивающаяся компания, работающая на рынке 27 лет! Мы представлены в 10 городах Казахстана и имеем широкую сеть партнёров по всему региону.

Мы занимаемся доставкой почты и посылок, обеспечивая надежный сервис для наших клиентов. Если ты хочешь развиваться в сфере клиентского сервиса и стать частью профессиональной команды — добро пожаловать в "Рика"!

Что нужно делать:

✅ Работать с клиентами: консультировать, сопровождать заказы, помогать решать вопросы.

✅ Оперативно взаимодействовать с курьерской службой, контролировать сроки и качество доставки.

✅ Обрабатывать входящие запросы и помогать клиентам подобрать оптимальные условия доставки.

✅ Решать нестандартные ситуации, предлагать решения, повышающие качество сервиса.

✅ Взаимодействовать с руководителями и сотрудниками филиалов для эффективной организации процессов.

✅ Поддерживать позитивную атмосферу в команде, проявлять ответственность, инициативность и профессионализм.

Какие навыки важны:

✔ Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к разным клиентам.

✔ Ответственность, внимательность, высокая организованность.

✔ Навыки работы офисных программ

✔ Умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

Работа в стабильной компании с историей и репутацией.

Возможность карьерного роста и профессионального развития.

График 5/2 с 09:00 до 18:00. (Суббота Дежурство по графику 09.30 до 14.00)

2 раза в месяц согласно графика

Трудоустройство согласно ТК РК.

Возможность предлагать идеи, внедрять новые решения и оптимизировать процессы.