Клиент менеджер

Вакансия: Клиент менеджер

О нас: Мы - компания Apato, расположенная в городе Саратов. Вид деятельности: предоставление мест краткосрочного пребывания. Уже более трех лет мы создаём возможности для наших гостей оказаться дома вдали от дома. Мы стремимся обеспечить комфорт и уют каждому нашему гостю.

Обязанности:

• координация гостей от момента бронирования до выезда.
• получение и обработка обратной связи от клиентов.
• поддержание постоянной связи с клиентами в течение дня.
• обработка входящих заявок по алгоритму(сообщения,звонки -всему обучаем)
• превращение заявок в брони
• оформление брони в шахматке бронирования- всему обучаем
• получение обратной связи после выезда гостей

Мы сработаемся если:

• ты не боишься разговаривать по телефону с незнакомыми людьми
• твое настроение и эмоциональный фон не отражаются на работе
• ты умеешь держать в голове большой объем информации
• у тебя грамотная речь
• тебе нравится помогать людям
• свято чтишь дедлайны
• готов инвестировать свое время в обучение и наработку опыта
• не сдаешься при малейших препятствиях и трудностях
• умеешь находить общий язык с разными людьми
• ответственен и внимателен к деталям
• обучаем и готов к освоению новых навыков
• готов быть на связи с 8:00 до 23:00 (МСК+1).

Условия:

• удалённый формат работы, что позволяет работать из любой точки мира.
• частичная занятость, работа в общей совокупности занимает от 2 до 4 часов в день.
• основное время работы с 9:00 до 18:00.
• возможность совмещения с другой деятельностью или с декретным отпуском
• предусмотрено онлайн обучение 2 недели, адаптация (пн-сб ). Этот период считается обучением, по итогам успешной адаптации бонус 3000 рублей и заключения договора о сотрудничестве. В этот период вы и мы в праве отказать в дальнейшем сотрудничестве друг другу без объяснения причин.
• заработная плата носит индивидуальный характер в зависимости от занятости и выполняемых поручений. Оклад (после двухнедельного обучения) + процент от прямых броней во время или после пребывания гостей + премия за лучшие результаты.
• испытательный срок 1 месяц