Сменный оператор внутренней технической поддержки со знанием английского языка (график 2х2)
ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ:
Прием обращений: входящие звонки сотрудников компании;
Регистрация и оформление заявок в системе ITSM согласно регламенту;
Консультации сотрудников компании по возникающим вопросам;
Решение типовых (описанных в Базе Знаний) обращений от сотрудников компании;
Сбор данных о возникшей неисправности по инструкции, оформление в заявке и передача на вторую линию.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
Опыт работы в колл-центре или отделе технической поддержки в приоритете;
Навыки работы в системах Service Desk желательны, но не обязательны;
Навыки диагностики, исправления проблем в пользовательском ПО, ОС, ЛВС желательны, но не обязательны;
Английский язык: не ниже intermediate. База знаний компании ведется на английском, потребуется использовать в обучении и переписке;
Развитые навыки межличностного взаимодействия, способность работать с отдельными людьми/командами.
УСЛОВИЯ:
Перед выходом в смену проводится внутреннее обучение и поэтапный ввод в рабочие процессы, поэтому рассматриваются кандидаты с минимальными техническими знаниями;
Заработная плата по результатам собеседования;
Премии при соблюдении высокого качества работы;
Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью пролонгации;
Полностью удалённая работа, оборудование предоставляется;
График работы: сменный 2/2, с 07.00 до 19.00 мск., с 19.00 до 07.00, далее два выходных.
Эта вакансия – отличный вариант для страта карьеры в IT или смены профиля на IT Technical Support.
Данное описание вакансии не является офертой.
Москва
Не указана
Москва
от 70000 RUR
Космос Про Медиа
Москва
до 65000 RUR
Москва
до 110000 RUR
Москва
от 80000 RUR
Гареева Лилия Маратовна
Москва
до 70000 RUR
Москва
до 100000 RUR
Москва
до 80000 RUR
Your Personal Agent
Москва
до 500 USD
Москва
до 100000 RUR
Москва
от 1500 EUR
Бовыкин Богдан Владимирович
Москва
до 100000 RUR