Руководитель отдела продаж

1. Стратегическое планирование
• Разработка стратегии продаж на месяц, квартал, год.
• Постановка целей и KPI для менеджеров.
• Анализ рынка, конкурентов и тенденций.
• Планирование ассортимента и ценовой политики совместно с руководством или отделом маркетинга
2. Управление командой
• Подбор, адаптация и обучение менеджеров по продажам.
• Проведение планёрок, мотивационных встреч и разборов звонков.
• Контроль выполнения индивидуальных и командных планов.
• Формирование корпоративной культуры продаж (дисциплина, командный дух).
3. Контроль и аналитика
• Ежедневный/еженедельный анализ ключевых показателей: выручка, средний чек, конверсия, активность менеджеров.
• Отчётность перед руководством по результатам продаж.
• Работа с CRM: контроль корректности данных, воронки продаж.
• Поиск узких мест в процессах и внедрение улучшений.

4. Работа с клиентами и партнёрами
• Контроль качества обслуживания клиентов.
• Решение сложных или конфликтных ситуаций.
• Переговоры с ключевыми клиентами и крупными заказчиками.
• Поддержание долгосрочных партнёрских отношений.

5. Мотивация и развитие команды
• Разработка системы мотивации (премии, бонусы, рейтинги).
• Проведение внутренних тренингов и наставничество.
• Оценка эффективности сотрудников (по KPI, результатам и поведению).
• Вовлечение команды в достижение общих целей.
6. Операционная деятельность
• Контроль документооборота и корректности оформления сделок.
• Взаимодействие с маркетингом, складом, логистикой и бухгалтерией.
• Участие в планировании акций, скидок и мероприятий по стимулированию продаж.
• Контроль дебиторской задолженности.

7. Оптимизация процессов
• Внедрение скриптов продаж, стандартов общения и регламентов.
• Автоматизация и улучшение CRM-процессов.
• Тестирование новых инструментов (видео-продажи, онлайн-витрины, чат-боты и т.д.)