Специалист службы поддержки Яндекс. Доставки

Мы являемся международной, технологически ориентированной компанией по доставке товаров в конечный пункт, работающей в 20+ странах по всему миру. Мы создаем мир, в котором отправить посылку так же просто, как отправить сообщение. Руководствуясь этой миссией, мы строим свой бизнес на передовых технологиях и клиентском опыте, который для нас превыше всего остального.

Вам предстоит:

• оперативно обрабатывать обращения через чаты и звонки;
• общаться с пользователями, водителями и партнерами для решения возможных проблем;
• развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса.

Мы ждём, что вы:

• грамотно и быстро пишете и говорите;
• умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
• способны принимать решения самостоятельно;
• готовы к интенсивному обучению;
• аккуратны, усидчивы, ответственны;
• являетесь опытным пользователем ПК;
• владеете английским на уровне В1 и выше.

Будет плюсом, если вы:

• уже работали в поддержке;
• готовы учиться и узнавать новое.

Мы предлагаем:

• работу из дома: не надо выезжать в офис или на встречи;
• официальное оформление;
• возможность профессионально развиваться и попробовать себя в новых направлениях компании;
• оплачиваемое дистанционное обучение;
• график 2/2/3.

Для работы вам потребуется:

• компьютер или ноутбук;
• высокоскоростной и устойчивый интернет;
• гарнитура;
• спокойное место без сторонних шумов.