Администратор

Обязанности и Требования к Администратору Детской Студии Танца

Цель должности: Обеспечение бесперебойной работы студии, поддержание позитивной атмосферы и качественного сервиса для клиентов и сотрудников.

Работа в студии с 16:00 до 21:00.

Обязанности:

1. Работа с клиентами:

• Прием и обработка входящих звонков, сообщений и заявок: Вежливое и оперативное консультирование клиентов по вопросам расписания, цен, программ обучения, акций и мероприятий.

• Встреча клиентов: Создание позитивного первого впечатления, оформление абонементов, консультация по вопросам абонементов .

• Работа с клиентской базой: Ведение базы данных, внесение изменений, отправка уведомлений о занятиях, акциях, изменениях в расписании.

• Разрешение конфликтных ситуаций: Умение выслушать, понять проблему и предложить оптимальное решение.

2. Организационная работа:

• Ведение расписания занятий: Контроль за актуальностью расписания, внесение изменений, информирование клиентов и преподавателей.

• Организация мероприятий: Подготовка к праздникам, отчетным концертам, мастер-классам, оформление помещения, координация работы персонала.

• Заказ и учет расходных материалов: Обеспечение наличия необходимых канцелярских товаров, расходных материалов для уборки и т.д.

• Контроль за чистотой и порядком в студии: Обеспечение комфортной и безопасной среды для занятий.

• Ведение кассы: Прием и учет денежных средств.

Требования:

• Образование: Среднее специальное или высшее.

• Опыт работы: Желателен опыт работы администратором, офис-менеджером, в сфере услуг или детских учреждениях.

• Навыки:

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet, социальные сети).

• Грамотная устная и письменная речь.

• Отличные коммуникативные навыки.

• Организаторские способности.

• Ответственность, пунктуальность, внимательность к деталям.

• Умение работать в команде.

• Стрессоустойчивость.

• Любовь к детям и танцам.

• Личные качества:

• Доброжелательность.

• Аккуратность.

• Инициативность.

• Позитивный настрой.

• Клиентоориентированность.