Специалист технической поддержки

Ищете динамичную роль в мире IT, где ваши навыки напрямую влияют на стабильность систем и успех команды? Станьте ключевым специалистом по поддержке в нашей инновационной компании!

Обязанности:

• Следить за ошибками и сбоями оборудования, анализировать их, эскалировать проблемы и проводить тестирование для обеспечения работоспособности.
• Принимать, обрабатывать заявки в срок, решать простые инциденты и помогать другим специалистам в выявлении и исправлении ошибок.
• Пополнять базу знаний, разрабатывать инструкции и регламенты, а также готовить отчеты по запросу руководства.
• Координировать изменения, аварии и регламентные задачи, общаться с клиентами по телефону или email, и контролировать сроки и SLA.

Как мы видим идеального кандидата:

• Наличие средне специального или высшего образования;

• Знание ПК на уровне опытного пользователя;

• Знание основ администрирования локальных сетей;

• Желателен опыт работы с системами мониторинга!

Возможность построить карьеру в крупной IT компании с начального уровня без опыта, но с большим желанием учиться и показывать результаты!)

Тебе удастся улучшить свои навыки и дополнить знания по дальнейшим пунктам у лучших опытных наставников:

• Модель OSI. Детально разобраться с каждым уровнем.
• Разобраться в использовании консоли ОС (telnеt, ipcоnfig, tracеrt, аrp -а, nslookup).
• Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS сервер, DHCP, IP.
• Изучить принципы работы локальных сетей, основных сетевых сервисов (TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, NTP, VPN) и сетевых устройств (hub, switch, router).
• Понимать принцип работы сети и протоколов, так же изучить основные существующие протоколы и порты (ftp, ssh, http, telnet, smtp и т.д.)!

Что предлагаем:

• Уникальная возможность для карьерного роста! Расти профессионально в динамичной компании, где ваш потенциал – это ваш билет к успеху!
• Команда экспертов: Работайте бок о бок с профессионалами, обменивайтесь опытом и вдохновением в дружеской атмосфере.
• Достойная заработная плата: Получите конкурентную зарплату, определяемую на собеседовании по вашим навыкам и опыту, плюс щедрая ежеквартальная премия в размере еще одного оклада!
• Баланс работы и жизни: График 2/2 (1 день - с 8:00 до 20:00, 2 день с 20:00 до 8:00) один день в офисе/один день дома, на время обучения (1 месяц) график 5/2, выходные сб. и вскр. – работайте эффективно, не жертвуя личным временем.
• Индивидуальное развитие: Развивайтесь с нашим онлайн-университетом для повышения квалификации, плюс возможность внешнего обучения за счет компании – инвестируем в ваше будущее!
• Оформление по всем канонам: С первого дня – официальный “белый” трудовой договор в IT-аккредитованной компании с полной социальной защитой.
• Чёткие условия труда: Переработки всегда согласовываются заранее и оплачиваются, чтобы вы чувствовали себя уверенно и справедливо.
• Современное оборудование: Получите все необходимое для комфортной работы – от техники до инструментов, чтобы сосредоточиться на успехе!
• Забота о здоровье: Полный пакет медицинского страхования, включая стоматологию, для вашего благополучия и спокойствия.
• Дополнительные преимущества: Получайте корпоративные скидки, доступ к спортивным программам и огромной “prime zone” с более чем 2000 эксклюзивных предложений – от отдыха до шопинга!

Готовы к карьере, где ценят ваш рост и благополучие? Мы предлагаем пакет, который сочетает развитие, баланс и реальные преимущества!