Ресепшионист

• Встреча и регистрация гостей:

  оформление документов при заселении и выселении, выдача ключей, предоставление информации об отеле и услугах.

• Бронирование и управление номерным фондом:

  обработка запросов, управление бронированиями, проверка доступности номеров, контроль состояния номеров.

• Финансовые операции:

  прием оплаты за проживание и дополнительные услуги, ведение кассы и отчетности.

• Информирование и консультирование:

  ответы на вопросы гостей по телефону и лично, предоставление информации об услугах отеля и местных достопримечательностях.

• Решение проблем и конфликтов:

  обработка жалоб и претензий, оперативное устранение неполадок.

• Координация работы персонала:

  контроль за работой горничных и другого персонала, обеспечение соблюдения стандартов обслуживания.

• Поддержание порядка:

  обеспечение чистоты и порядка в общественных зонах.

• Обеспечение безопасности:

  знание и соблюдение протоколов безопасности, в том числе при чрезвычайных ситуациях.

• Внешний вид и коммуникативные навыки:

  грамотная речь, вежливость, стрессоустойчивость и умение находить общий язык с разными людьми.

• Образование и навыки:

  высшее образование, уверенное владение ПК (включая гостиничные программы, например, 1С Отель), умение быстро и четко отвечать на вопросы.

• Профессиональные качества:

  умение работать в команде, профессионализм и тактичность, способность решать сложные ситуации, ответственность и внимательность.

• Документы:

  наличие действующей медицинской книжки.

Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом
Владение ПК на уровне уверенного пользователя
Грамотная устная и письменная речь, вежливость, коммуникабельность
Ответственность, аккуратность, стрессоустойчивость

• Работа вахтовым методом 15/15
• Место работы: г. Тенгиз
• Проживание и питание предоставляются
• Проезд за счёт работодателя
• Официальное трудоустройство, своевременная заработная плата
• Рабочее место в гостинице (ресепшен)
• График: 12-часовой рабочий день (дневные и ночные смены по графику)
• Дружный коллектив, комфортные условия проживания