Специалист отдела контроля качества

«Мавикс Плюс С» — официальный представитель ГК «АЛЮТЕХ» (Беларусь) в Саратове.

Наш продукт - защитные жалюзи (рольставни), распашные и сдвижные ворота, установка любых ворот различной степени сложности, монтаж парковочных систем и шлагбаумов, монтаж автоматики на ранее установленные ворота, установка автоматических ворот, дверей и аксессуаров в любых объектах города Саратова и области.

Наша миссия: Делать жизнь клиентов безопаснее и комфортнее с помощью передовых технологий и безупречного сервиса.

Мы выросли и теперь хотим вывести качество обслуживания на новый, системный уровень. Для этого мы создаем отдел контроля качества и ищем того, кто заложит его основу.

Чем предстоит заниматься?

Вы будете тем, кто видит и слышит всю работу компании изнутри, чтобы сделать ее лучше для наших клиентов.

Основные задачи:

Прослушивать и анализировать записи реальных разговоров менеджеров с клиентами.

Проверять качество работы менеджеров в CRM Битрикс 24 в соответствии с Правилами компании

Формировать обратную связь для менеджеров и руководителя: выявлять сильные стороны и точки роста.

Почему у нас будет интересно работать?

Ваша работа напрямую повлияет на уровень сервиса всей компании и удовлетворенность клиентов.

Это не монотонный контроль, а аналитическая работа, где нужно выявлять проблемы и предлагать решения.

Вы будете работать не на основе «мнений», а на основе реальных данных (аудиозаписи, метрики).

Мы ищем тебя, если ты:

Обладаешь аналитическим складом ума.

Тактичный и дипломатичный. Умеешь давать конструктивную обратную связь, не вызывая отторжения.

Внимателен к деталям до педантичности. Замечаешь нюансы в разговоре, которые другие пропускают.

Ответственно подходишь к задачам и умеешь работать с большими объемами информации.

Имеешь опыт в продажах, клиентском сервисе или административной работе (будет огромным плюсом!).

Что мы предлагаем:

Стабильный оклад + бонусы по итогам выполнения KPI. Уровень дохода от 20 000 до 40 000.

Официальное трудоустройство.

Гибкий график работы (обсуждается).

Обучение и погружение в продукцию «АЛЮТЕХ», продажи и процессы компании.

Работа в стабильной, развивающейся компании с сильным брендом.

Комфортный офис в центре города/удаленная работа.

Как присоединиться к нам?

Если вы считаете, что идеальный сервис начинается с мелочей, и готовы помочь нам его выстроить — откликайтесь на вакансию!