Менеджер по сопровождению клиентов (без холодного поиска)

Компания «Дефенс-Рус» (ООО "Дефенс-Рус") основана в 2006 году и является крупнейшим предприятием федерального масштаба, производителем и поставщиком на рынке металлоконструкций и комплексных систем безопасности.

За 15 лет устойчивого развития мы достигли высоких результатов и приобрели репутацию надежного, стабильного завода-производителя.

Нашими заказчиками являются: ПАО «Газпром», ПАО «Газпром нефть», ПАО «Лукойл», ПАО «Транснефть», ПАО «НК «Роснефть», ПАО «Новатэк», ПАО «Сибур», ОАО «УГМК» и многие другие крупнейшие отечественные корпорации.

География поставок охватывает всю территорию Российской Федерации, компания имеет 3 производственных площадки и офисы в городах Екатеринбург, Краснодар, Самара.

Приглашает на постоянную работу Менеджера по сопровождению действующей клиентской базы.

Мы предлагаем Вам:

• Оформление по ТК РФ, выплаты зарплаты 2 раза в месяц;
• Расширенный соцпакет: компенсация занятий спортом, материальная поддержка на значимые события, новогодние подарки для детей сотрудников, компенсация ГСМ и предоставление корпоративной сотовой связи;;
• Среднемесячный доход от 100 000 р, прозрачная система мотивации;
• График работы 5/2 на ваш выбор: с 8:00 до 17:00, либо с 9:00 до 18:00;
• Современное оборудование и комфортные условия труда;
• Участие в корпоративных мероприятиях и командообразование;
• Дружный и профессиональный коллектив.
• Интересные задачи и перспективу карьерного роста от менеджера до руководителя Филиала;
• Специально разработанные программы обучения и адаптации, наставничество: поможем вникнуть в принципы нашей работы и разобраться с технической линейкой нашей продукции.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Работа с текущей клиентской базой: поддержание контакта, информирование о новых продуктах и услугах, сбор обратной связи;
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании, помощь в выборе оптимального решения;
• Обработка входящих обращений (по телефону, электронной почте, через CRM-систему), оперативное решение возникающих вопросов и проблем;
• Взаимодействие с внутренними отделами (техническая поддержка, бухгалтерия, логистика) для обеспечения высокого качества обслуживания;
• Ведение и актуализация информации в CRM-системе, составление отчетов по ключевым показателям;
• Участие в внутренних процессах улучшения клиентского опыта и качества обслуживания.

Чего мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или менеджмента не менее 1 года;
• Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и слышать клиента;
• Знание CRM-систем (желательно Bitrix24) и офисных программ (Word, Excel);
• Ответственность, организованность, умение работать в режиме многозадачности;
• Ориентация на результат и развитие долгосрочных отношений с клиентами.

Работа предлагается в офисе компании: в мкр-не Эльмаш (Промышленный проезд, 3Ж)

ЖДЕМ ВАС В НАШУ БОЛЬШУЮ КОМАНДУ!
Убедительная просьба указывать в резюме (сопроводительном письме) ожидаемый уровень заработной платы.