Менеджер по работе с клиентами

Flowerslovers - уже 14 лет один из самых известных флористических он-лайн проектов Москвы. Консьерж сервис по доставке премиальных букетов, композиций и самых свежих цветов по Москве и Московской области.

Мы ищем людей, которые влюблены в свое дело и умеют влюблять в цветы других. Сейчас в нашу дружную, веселую команду нужен Менеджер по работе с клиентами. Нужен человек, который умеет шикарно продавать, любит людей и online общение.

ВАЖНО, работа в офисе, не удаленная!

Обязанности:

• Общение с клиентами по всем каналам связи, обеспечение исполнения заказов клиентов, контроль оплат
• Администрирование работы смежных отделов: координация работы флористов и курьеров, контроль качества работы
• Обслуживание корпоративных и частных клиентов
• Клиентский документооборот
• Работа с клиентской базой и проактивные продажи
• Умение выстраивать доверительные и дружеские отношения в коллективе
• Работа с жалобами и возражениями
• Работа с внутренней программой учета

• Ответственность и системность в работе
• Опыт продаж обязателен, опыт работы на телефоне

• Опыт общения с премиальными клиентами

• Стрессоустойчивость и высокая скорость работы с большим количеством информации
• Проактивность и высокая эффективность
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание техник продаж и грамотное их применение
• Опыт работы в цветочной сфере приветствуется и будет большим плюсом
• Навык работы в CRM приветствуется
• Активная жизненная позиция и организаторские качества

• график сменный ; смена 12 часов с 9-21
• комфортный офис в удобной доступности от метро Рижская
• фикс за выход + % от продаж; праздничные переработки оплачиваются отдельно
• молодой комфортный коллектив

Опыт работы в цветочной сфере приветствуется и будет большим плюсом ( опыт менеджером по продажам и работе с клиентами в цветочном магазине, флорист, сотрудник оптовой флористической сферы). Ждем ваши отклики с рассказом о себе, фотографией и ссылкой на соцсети