Москва, Сельскохозяйственная улица, 5
Метро: ВДНХВ российский бренд декоративной и уходовой косметики CLIMTCSOMETICS, в связи с расширением штата компании, открыта вакансия «Менеджер по работе с клиентами» в отдел Wildberries.
На сегодняшний день CLIMTCSOMETICS динамически развивающийся бренд, который уже занимает одни из лидирующих позиций в категориях «Красота» на маркетплейсах. В связи с ростом мы ищем грамотного, инициативного и ответственного коллегу в нашу команду, который станет голосом бренда на маркетплейсе в коммуникациях с клиентами.
Обязанности:
Обработка входящего потока клиентских отзывов и вопросов на WB и других маркетплейсах,
Коммуникация с клиентами на WB и других маркетплейсах по запросам о возвратах с последующим учетом в 1С,
Мониторинг конкурентов и выявление тенденций рынка по работе с клиентами, с последующим внедрением в работу,
Разработка и применение шаблонов-ответов на отзывы и вопросы клиентов,
Организация и ведение учетных таблиц в Google по ToV клиентского сервиса бренда,
Работа с сервисами аналитики: выявление SEO ключей для интеграции в отзывы, а также настройка автоответов на определенные группы SKU,
Взаимодействие с техподдержкой по вопросам отзывов клиентов,
Составление отчетов и систематическое проведение анализа рейтинга магазина,
Составление рекомендательных отчетов по продуктам бренда с обратной связью клиентов,
Выполнение иных поручений руководителя.
Грамотность и высокий уровень владения русским языком. Навыки копирайтинга и применения различных стилистических приемов переписки будет преимуществом,
Навык продаж и коммуникации с клиентами,
Аналитический склад ума, внимательность, ответственность,
Опыт работы с 1С, DeepSeek и Chat GPT будет вашим преимуществом.
UNITED FASHION GROUP
Москва
до 85000 RUR
Кужаев Рамиль Муратович
Москва
до 80000 RUR
Москва
от 80000 RUR
Фабрика сувениров
Москва
от 100000 RUR