Менеджер службы заботы
Менеджер службы заботы
Алматы, улица Евгения Брусиловского, 82
Метро: АлатауОписание вакансии
Обязанности:
- Сохранение лояльности покупателей приобретающих товары компании в магазине Kaspi;
- Решение возникающих проблем в процессе доставки и сборки заказов;
- Сбор обратной связи и отзывов по приобретенным товарам;
- Консультирование клиентов по вопросам использования товаров;
- Поддержание взаимодействия с партнёрами и оперативное решение инцидентов с курьерами;
- Организация доставки, контроль маршрутов и своевременного выполнения заказов;
- Координация действий курьеров при возникновении нештатных ситуаций (задержки, отмены, возврат, пересборка заказов);
- Поддержка высокого уровня клиентского сервиса;
- Мониторинг показателя удовлетворённости клиентов.
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
- Свободное владение казахским и русским языками;
- Доброжелательность, ответственность.
- Работа в офисе (Брусиловского-Толе би),
- График 5\2 с 9.00 до 18.00,
- Официальное трудоустройство.
- Работа в дружном коллективе, с возможностью профессионального и карьерного роста.
Навыки
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Управление репутацией
- Анализ обратной связи
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по качеству клиентского сервиса
Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS)
Полный день
Алматы
до 185000 KZT
Полный день
Алматы
до 320000 KZT
Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания
Бизнес парк Станица
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
