Управляющий клиникой косметологии

Операционное управление клиникой:

• Контроль ежедневной работы администраторов, врачей и косметологов.

• Организация высокого уровня сервиса и стандартов клиники.

• Контроль расписаний, загрузки кабинетов, работы с клиентами.

• Работа с отзывами и репутацией (Яндекс, 2ГИС, Google).

• Контроль соблюдения медицинских и санитарных требований.

Финансовый и маркетинговый контроль:

• Выполнение планов по выручке и прибыли.

• Контроль себестоимости и расходов (аренда, ФОТ, закупки, маркетинг).

• Работа с CRM (YClients, KPIBI), анализ ключевых показателей.

• Контроль рекламных кампаний, лидогенерации, конверсии и стоимости лида.

Команда и развитие:

• Найм, обучение и адаптация администраторов, врачей, косметологов.

• Внедрение системы мотивации и стандартов продаж.

• Проведение планёрок, еженедельных отчетов, аттестаций.

• Внедрение новых услуг, абонементов и маркетинговых программ.

💼 Требования к кандидату
Образование и профессиональный бэкграунд
Высшее образование (предпочтительно — менеджмент, экономика, маркетинг, медицинское).

Опыт управления клиникой косметологии, медицинским центром, салоном красоты или wellness-пространством от 3 лет.

Знание законодательства РФ в сфере медицинской деятельности (лицензирование, Роспотребнадзор, Росздравнадзор, трудовое право).

Понимание специфики работы с врачами, косметологами, администраторами, call-центром.

Опыт управления командой от 10 человек.

Навыки управления и развития бизнеса
Навыки стратегического и операционного управления (планирование, KPI, контроль выполнения, бюджетирование).

Опыт вывода клиники на прибыль, оптимизации расходов и повышения среднего чека.

Владение системами учёта и CRM: YClients, KPIBI, 1С, Google Sheets/Excel, CRM/телефония.

Умение выстраивать регламенты, стандарты сервиса, обучение персонала.

Опыт в маркетинге и продажах: работа с лидами, digital-продвижение, понимание воронки продаж, кросс-продажи.

Умение проводить переговоры с партнёрами, арендодателями, поставщиками оборудования и препаратов.

Личные качества
Лидер с выраженными управленческими и коммуникативными компетенциями.

Системность, ответственность, высокий уровень самоорганизации.

Клиентоориентированность, эмоциональный интеллект, умение мотивировать команду.

Стрессоустойчивость и гибкость в принятии решений.

Нацеленность на результат: рост выручки, качества сервиса и удовлетворенности клиентов.

Дополнительные преимущества
Опыт открытия новых филиалов или запуска новых направлений.

Знание основных аппаратов и понимание продуктовой линейки.

Навыки аналитики и отчётности (P&L, ROI, CAC, LTV).

График: 5/2, полный день.

Уровень дохода: от 130 000 (оклад + бонус от выручки).

Официальное трудоустройство, прозрачная система KPI.

Работа в современной клинике с премиальным оборудованием.