Сотрудник отдела поддержки

Привет! Мы – «Баранка», автошкола с новым подходом к обучению

Наши студенты изучают теорию через понятные и увлекательные видеолекции прямо в мобильном приложении, там же записываются на занятия к инструкторам и сдают внутренние экзамены. В нашем приложении учится более 40.000 человек, 9 из 10 учеников сдают теорию с первого раза.

Мы резиденты Сколково, имеем IT-аккредитацию и активно внедряем AI в процесс обучения. Наша атмосфера про активность и сплоченность, мы поддерживаем инициативу и рост, поэтому здесь можно свободно обмениваться идеями и пробовать что-то новое.

Сейчас мы работаем в 11 городах России и планируем расширяться, поэтому ищем Специалиста в отдел поддержки пользователей

Что нужно делать:

• помогать решать проблемы учеников

• отвечать на вопросы по телефону и в сообщениях

• взаимодействовать с инструкторами

• находить ответы на сложные вопросы

Мы ждем, что ты:

• быстро печатаешь и грамотно разговариваешь

• умеешь объяснять сложные вещи простым языком

• всегда находишь выход из нестандартных ситуаций

• умеешь оставаться спокойным и эмпатичным

Ты точно подойдешь нам, если ты:

• эффективно работаешь и в команде, и самостоятельно

• не теряешься в условиях повышенной нагрузки

• стремишься к личному и профессиональному росту

• любишь хихикать с коллегами

• имеешь релевантный опыт от 1-2 лет в поддержке/клиентском сервисе – огромный плюс!

Условия:

• полностью удалённая работа + гибкий график

• полная занятость и официальное оформление (ТК РФ/самозанятость/ГПХ)

• возможность напрямую влиять на процессы

• амбициозный IT-стартап, отличная команда и дружелюбная атмосфера

• бонусы и скидки от партнеров для сотрудников Баранки

Если ты хочешь работать в динамичной, гибкой среде и развивать классный IT-продукт то мы ждем сопроводительное письмо, где ты расскажешь, почему решил откликнуться на наше предложение и ответишь на несколько вопросов:

Расскажи нам о себе что-то, чего никогда бы не написал в резюме

Приходилось ли тебе нарушать инструкции или действовать не по регламенту, чтобы помочь человеку? Поделись, как это было и чем всё закончилось

Какой твой любимый мем? Приложи картинку или ссылку :)