Ведущий специалист по обращениям

МЫ ГАРАНТИРУЕМ:

• Масштабные проекты компании с возможностью реализации Ваших идей
• Профессиональный опыт, корпоративное обучение
• Уверенность в завтрашнем дне: официальное трудоустройство, своевременные выплаты заработной платы и прозрачную систему мотивации
• Экономию Ваших ресурсов, предоставляя служебный автобус
• Комфортные условия: современный офис с зоной отдыха на свежем воздухе, большой парковкой, уютной столовой и Coffee Point
• Профессиональные конкурсы и интересные мероприятия для Вас и Ваших детей

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

• Организация и контроль процесса обработки обращений покупателей по различным каналам связи
• Администрирование, сопровождение и доработка CRM-системы
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения проблем покупателей и улучшения клиентского опыта

ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или контакт-центров от 2–3 лет
• Опыт координации или управления небольшой командой
• Навыки владения владение CRM-системами
• Навыки систематизации и анализа информации, подготовки отчетности и презентаций
• Владение Excel на уровне продвинутого пользователя (формулы, сводные таблицы)