Оператор call-центра

Приём входящих звонков

Совершение исходящих звонков

Регистрация обращений в системе (CRM)

Передача сложных случаев профильным специалистам

Следование скриптам и стандартам общение

Работа с электронной почтой, чатами или мессенджерами

Поддержание высокого уровня обслуживания

• Вежливость, терпение, внимательность к клиенту.

• Решение конфликтных ситуаций.

Отчётность

• Ведение статистики звонков, продаж, заявок.

• Ежедневная или еженедельная отчётность перед руководителем.

Образование -Среднее специальное или высшее.

Опыт работы в продажах, клиентской поддержке или колл-центре.

• Грамотная устная и письменная речь на русском и узбекском

• Знание психологии преимущество.

Работа 6/1 09:30-18:00

Необходимость соблюдать скрипты и план по звонкам.