Специалист технической поддержки

​​​

Ваши задачи:

• Поддержка рабочих мест пользователей (сотрудников компании), устранение инцидентов, возникающих при работе с ПК, оргтехникой и телефонией;
• Настройка пользовательских рабочих станций (сотрудников компании);
• Решение типовых инцидентов в рамках своей компетенции;
• Эскалация задач 2-й и 3-й линии при необходимости;
• Выдача оборудования пользователям и учёт в системе;
• Ведение базы знаний по решённым инцидентам;
• Соблюдение регламентов, стандартов безопасности и SLA.

Наши пожелания:

• Средне-специальное или высшее техническое образование (ИТ, телеком, информатика);
• Опыт работы от 0,5–1 года в технической поддержке пользователей;
• Понимание структуры ИТ-подразделения, роли 1-й линии;
• Проактивная позиция, целеустремленность, ориентация и ответственность за результат, здоровый перфекционизм.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной производственной компании - лидере в своём сегменте;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, с первого дня;
• Заработную плату: оклад+ премия (обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования);
• График работы 5/2 (пятница - сокращенный день);
• Сплоченный коллектив, система адаптации и наставничества для новых сотрудников;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Закрытая охраняемая парковка для сотрудников компании;
• Собственная корпоративная столовая с частичной компенсацией питания;
• Работа в комфортном офисе с удобной транспортной доступностью;
• Место работы: г. Мытищи, Олимпийский проспект д16к2 (10 минут пешком от ж/д станции).