Менеджер по бронированию

• Обрабатывать все заявки, поступающие от турагентов, контролировать ЛК в Само Тур, передавать данные в Принимающий офис;
• Консультировать турагентов по вопросам бронирования, условиям размещения и другим услугам;
• Обрабатывать входящие запросы по бронированию в рабочих чатах, в группах WhatsApp, в CRM системе Битрикс24 и по электронной почте;
• Контролировать подтверждение заявок с принимающим офисом и уведомлять турагентов о статусе заявок в ЛК Само Тур;
• Контролировать сроки подтверждения заявок и уведомлять руководителей, коллег в случае задержек или иных форс-мажорных ситуаций;
• случае отказа от брони со стороны принимающего офиса, запрашивать альтернативы для сохранения заявки;
• Отрабатывать индивидуальные запросы с принимающим офисом и контролировать исполнение, уведомлять турагентов о статусе запросов;
• В случае форс-мажорных ситуаций, уведомлять турагентов через ЛК Само Тур, мессенджеры или по электронной почте;
• Напоминать турагентов о своевременной оплате платежей;
• Присутствовать на планерках, собраниях и летучках;
• Участвовать в проводимых для менеджеров занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям туров и других знаний и навыков, необходимых в работе;
• Проходить ежемесячную аттестацию по знанию продукта;
• Добросовестно, своевременно и качественно выполнять свои трудовые обязанности. Работа по стандартам и KPI, принятых Компанией;
• Осуществлять свои полномочия в рамках, определенных Компанией, в соответствии с должностными обязанностями;
• Выполнять установленный Компанией трудовой распорядок;
• Постоянно повышать уровень квалификации для эффективного исполнения должностных обязанностей;
• Выполнять другую работу в пределах компетенции и поручений Генерального/Исполнительного директора Компании.

​Условия:

• Первый месяц - 300 000 тг.
• Третий месяц и последующие - 350 000 тг. + KPI