Специалист первой линии поддержки

Проектный офис Спортивная — это крупнейшее подразделение ИТ-интегратора «Первый Бит».

Мы работаем с холдингами, корпоративными заказчиками и представителями среднего бизнеса из различных отраслей.
Офис открыт в 2010 году, и за 14 лет работы мы успешно реализовали сотни масштабных проектов для российских и международных компаний.
У нас полностью белая заработная плата, профессиональный коллектив и интересные проекты.
В команду профессионалов открыта вакансия Специалист первой линии поддержки!

Что мы предлагаем:

• работа в стабильной аккредитованной ИТ-компании, которой больше 28 лет;
• полностью удаленный формат работы;
• оформление по ТК РФ в штат, "белая" зарплата;
• расширенный соц. пакет;

• отработанная система обучения по продукту и помощь наставника;

• интересные, разноплановые задачи;
• реальный карьерный рост: более 90% руководителей отделов выросли из линейных сотрудников.

Основные задачи:

• классификация запросов пользователей;
• контроль SLA по задачам в очереди, эскалация на Рук проекта4 сопровождения
• "дожим" заказчиков в получении запрошенной информации или подтверждения что задача выполнена.

Требования:

• уверенный пользователь ПК;
• желание развиваться в сопровождении и 1С в частности;
• внимание к деталям;
• быстрое обучение.