Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Уважаемые кандидаты!

Обращаем ваше внимание на особенности нашей вакансии. Она предполагает, что 70% рабочего времени будет посвящено операционной деятельности. Это включает в себя:

• Подготовку договоров
• Возможную подготовку чертежей по индивидуальным запросам клиентов
• Взаимодействие с бригадой по изготовлению блоков и другими производственными процессами

Оставшиеся 20% времени будут отведены на активные продажи, что включает в себя:

• Общение с клиентами
• Выяснение их потребностей и пожеланий

Важно отметить, что наши клиенты обычно приходят с готовым запросом, предварительно изучив всю информацию на нашем сайте.

Если вы готовы к такой работе и обладаете необходимыми навыками, будем рады видеть вас в нашей команде!

Цель должности: Обеспечение эффективного взаимодействия с клиентами на всех этапах сделки, от первичного контакта до запуска проекта, а также координация внутренних ресурсов для успешной реализации договорных обязательств и достижения плановых показателей продаж.

Обязанности:

1. Обработка входящих запросов.

2. Квалификация лидов, выявление потребностей клиентов и их консультирование по ассортименту продукции/услуг.

3. Презентация продуктов и решений компании, демонстрация их преимуществ.

4. Постпродажное сопровождение.

5. Составление технических заданий (ТЗ) на основе согласованных с клиентом условий и требований.

6. Оперативное информирование отдела снабжения о необходимости закупки материалов для новых договоров. Постановка задач бригадиру/производству и контроль за своевременным началом работ по новым договорам.

7. Ведение CRM-системы.

8. Подготовка документов. Оформление полного пакета документов по сделке (договора, счета, спецификации, акты).

Требования:

1. Желателен опыт работы в продажах, работы в операционной деятельности или координации строительных проектов будет преимуществом.

2. Опыт работы в сфере услуг или в компании, связанной с производством/поставками.

3. Владение техниками продаж (презентация, работа с возражениями, доведение до сделки).

4. Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, грамотная речь. Умение вести деловую переписку и телефонные переговоры.

5. Желателен опыт работы с CRM-системами, особенно с AmoCRM.

6. Опыт работы с документами (составление договоров, счетов, спецификаций, актов), внимательность к деталям.

7. Знание стандартного пакета MS Office (Word, Excel), а также базовые навыки работы с графическими редакторами (Paint) для быстрой обработки изображений.

8. Умение делать расчеты стоимости хозблока с доставкой и доп. опциями на основе нашего прейскуранта цен, иногда требуется оформить расчет в коммерческое предложение.

Условия:

1. Стабильный поток входящих заявок: В среднем 5 "теплых" лидов ежедневно, что позволяет сосредоточиться на продажах, а не на поиске клиентов. Вся работа ведется в удобной и современной системе AmoCRM.

2. Прозрачная система мотивации с реальной возможностью зарабатывать от 80 000 до 130 000 рублей и выше, напрямую зависящая от ваших результатов и усилий.(оплата за выход, бонус за качественное ведение CRM, бонус за подготовленный оговор без ошибок, бонус за каждый закрытый договор).

3. Вы будете работать исключительно с "теплыми" и "горячими" лидами, которые уже проявили интерес к нашим продуктам/услугам.

4. Гибкий удаленный формат: Работайте из любой точки мира, где вам удобно и продуктивно. Забудьте о пробках и офисной рутине – создайте свой идеальный график и комфортную рабочую обстановку, прямо из вашего дома.

5. Плавный вход в должность, всему научим.

Этапы собеседования.