Старший оператор ПК

Обязанности:

- Поддержка связи с Клиентами (поклажедателями), предоставление данных о каналах общения, (почта, WhatApp, телефон)- предоставление информации по работе в Системе ЕМЕ (Руководство по работе в Системе)
- консультация клиентов (Поклажедателей): По заведение номенклатуры, создание документа ASN, заказов и перевозок. При возникновении расхождений с договорными условиями, запуск коррекции на документальном уровне.
- составление и получение Доверенности на право подписи и Акта приема-передачи печати
- документооборот: подготовка документов к отгрузке, прием документов – работа с сопроводительными документами
- работа в Диадок: выгрузка Актов МХ. Контроль подписи со стороны Поклажедателей.
- формирование детализации операций для клиентов, с последующей обработкой точечных случаев спорных моментов
- ответы на вопросы, помощь в вопросах работы системы, разъяснения, разрешение напряженных ситуаций, прием претензий- контроль за правильностью формирования операций к заказам, выявление ошибок- корректировка
- соблюдение интересов, анализ потребностей и предпочтений клиентов с последующей возможной адаптацией работы в Системе ЕМЕ под задачи- работа в 1С: формирование-проведение счетов, УПД с последующей выгрузкой в Диадок
- работа с дебиторской задолженностью

Требования:

• презентационные и переговорные навыки
• хорошие коммуникативные способности (общение с людьми, легко, доступно и открыто; работа с возражениями)
• уверенный пользователь ПК
• инициативность
• креативность

Условия:

В дружный коллектив ищем идейного соратника(цу) и коллегу.

• Возможность карьерного роста;
• Оформление строго по ТК РФ;
• График работы 5/2
• Место работы, г. Троицк, Промышленная улица 15.