Аккаунт-менеджер B2B

TVIP media - проект интерактивното IPTV для интернет-провайдеров РФ.

TVIP media — сервис интерактивного телевидения для операторов связи по всей России.
Мы помогаем провайдерам запускать IPTV-сервисы «под ключ» и зарабатывать на ТВ.

Сейчас ищем активного аккаунт-менеджера, который будет развивать и сохранять лояльность текущих клиентов и принимать участие в допродажах.

Задачи:
• Регулярные коммуникации с партнёрами: интервью, анализ удовлетворённости, поиск точек роста и предложения по улучшению взаимодействия.
• Обеспечение актуальности информации о продуктах TVIP media на информационных ресурсах операторов.
• Допродажи дополнительных ТВ-пакетов и сервисов, увеличение среднего чека. Ведение и развитие действующих партнёров (операторов связи).
• Помощь в развитии технологической базы у клиентов: координация интеграций между TVIP media и биллинговыми системами операторов.
• Первая линия коммуникации по техническим вопросам (не поддержка, а организация взаимодействия со службой поддержки).

Ожидание от должности:
• Повышение лояльности со стороны клиентов (клиенты размещают информацию о ТВ сервисе и предлагают дополнительные пакеты)
• Увеличение количества текущих клиентов и среднего чека по допродажам.
• Еженедельные аналитические сводки: активность операторов, динамика продаж, обратная связь.
• Предложения по изменениям в продукте и улучшении сервиса с клиентами.

Ожидания от соискателя:
• Опыт работы с клиентами (B2B-продажи, аккаунт-менеджмент, проектное сопровождение, техподдержка) от 1 года.
• Умение объяснять сложные вещи простыми словами — вы будете «переводчиком» между технарями и коммерсантами.
• Развитое логическое мышление, способность быстро разбираться в новых продуктах и технологиях.
• Уверенные коммуникативные навыки, эмпатия, умение слушать и понимать задачи партнёров.
• Высшее образование.

Будет плюсом:
• Опыт в телеком- или IT-сфере.
• Знание основ продуктового мышления: метрики, гипотезы, юнит-экономика.

Условия:
• Оклад от 100 000 руб. на руки (плюс премии, зависящие от результатов).
• Оформление по ТК РФ, «белая» зарплата.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00 (по пятницам до 17:00).
• Современный офис в Санкт-Петербурге (10 мин пешком от м. Пионерская / Комендантский проспект). В ближайшее время переезд в БЦ Аквилон (м. Лесная).
• Возможны командировки по России для встреч с партнёрами.
• ДМС после испытательного срока.
• Комфортные условия: технологичное рабочее место, все необходимые сервисы для работы, питание в офисе (кофе, чай, фрукты, сладости, частичная компенсация обедов).

Преимущества работы у нас:
• Работа в компании, где IPTV/OTT платформа и развивается по всей стране.
• Возможность напрямую влиять на развитие продукта и видеть результат своей работы.
• Прозрачная система мотивации и поддержка со стороны руководителя.

Отправьте резюме и кратко расскажите о своём опыте взаимодействия с клиентами и достижениях.