Специалист технической поддержки

Для оказания технической поддержки нашим клиентам требуется специалист:

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• График работы: 2/2 (12 часов, с ночными сменами)
• Достойную заработную плату (фиксированный оклад + премия)
• Формат работы - из офиса
• Выплаты без задержек
• Отпуск 28 календарных дней
• ДМС со стоматологией
• Материальная поддержка при важных семейных событиях
• Офис возле ст. м Чкаловская: есть чай, кофе и удобная кухня.
• Перерывы для отдыха и питания
• Разнообразная корпоративная жизнь.
• Возможность карьерного и профессионального роста в рамках Компании

Какие задачи необходимо решать:

• Прием и обработка заявок в SD
• Консультирование по информационной и технической части клиентов Компании и штатных выездных сервисных инженеров
• Диагностика проблемы, удаленная настройка
• Работа с информационными системами и базами данных (Jira Service Desk, 1C, ПО партнеров)
• Ведение ежедневной отчетности перед клиентом и руководителями компании.

Что мы ждем от кандидата:

• Грамотная русская речь и наличие опыта переговоров по телефону.
• Интерес и желание развиваться в сфере IT.
• Знание основ функционирования сетей передачи данных, семиуровневой модели OSI.
• Понимание принципов работы TCP/IP, DHCP.
• Умение слушать клиента и доносить информацию простыми словами.

• Опыт работы с системами мониторинга сетевого оборудования, комплексами видеонаблюдения, СКУД, ТСО