Менеджер по работе с клиентами (продления и входящие продажи)

Контур-Кузбасс — официальный представитель СКБ Контур, одного из лидеров рынка IT-решений для бизнеса и бухгалтерии.

Наши клиенты — бухгалтеры, руководители, специалисты по закупкам и ИТ. Мы помогаем им работать проще, быстрее и надёжнее, а наша задача — сделать так, чтобы доступ к сервисам не прерывался и клиенты чувствовали реальную поддержку.

Что предстоит делать:

• Работать с действующими клиентами — напоминать о продлении сервисов, помогать выбрать оптимальные условия, сохранять клиентов.
• Обрабатывать входящие обращения — консультировать по продуктам, помогать подобрать решение под задачу клиента.
• Рассказывать о новых функциях и возможностях сервисов.
• Сопровождать клиентов в процессе оформления и оплаты.
• Поддерживать высокий уровень сервиса и лояльности.

Какие продукты ты будешь предлагать:

• Контур.Экстерн — электронная отчётность;
• Диадок — электронный документооборот;
• Контур.Закупки — участие в тендерах;
• Контур.Школа — онлайн-обучение специалистов;
• Электронная подпись и сертификаты.

Мы предлагаем:

• Полное обучение продуктам и стандартам компании;
• Наставника на период адаптации;
• Готовые скрипты и поддержку опытных коллег;
• Средний доход — от 60 000 ₽ (фикс + премия, без потолка);
• Компенсацию спорта и льготное ДМС;
• Уютный офис и команду, где поддерживают и помогают.

Что важно:

• Грамотная речь и умение общаться с клиентами;
• Ответственность и внимательность в работе;
• Желание помогать клиентам и видеть результат своих действий.

Твоя цель — сохранять клиентов и развивать сотрудничество, а не просто выполнять план.