Сервис - менеджер/Руководитель отдела сервиса

Руководитель отдела сервиса это одна из ключевых фигур Дилерского центра, и нам важно найти профессионала своего дела и хорошего человека.

Что нужно будет делать:

• Организовать процессы так, что бы сотрудники не сидели без работы, а оборудование всегда приносило деньги;
• Совершенствовать процессы, услуги, превосходить ожидания клиентов;
• Прививать сотрудникам важность и нужность соблюдения технологий дистрибьютора, правил и стандартов Компании, демонстрировать на собственном примере соответствие данным требованиям;
• Формировать команду профессионалов, поддерживать и обучать новичков, мотивировать сотрудников на развитие, работать с кадровым резервом;
• Формировать прейскурант на все виды предоставляемого технического обслуживания, формировать специальные акции и предложения с целью привлечения большего количества клиентов;
• Планировать, контролировать все стратегические показатели эффективности сервиса;
• Контролировать затраты сервиса, связанные с инструментом, оборудованием, расходными материалами и др.

Пожелания к успешному кандидату:

• Аналитическое мышление - умение видеть проблему, предложить пути ее разрешения, умение видеть возможности для улучшений;
• Способность работать в мультизадачном режиме, переключаться с общего на частное и наоборот;
• Комплексное, системное понимание работы подразделений сервиса у официального дилера;
• Высокие менеджерские навыки: подбор персонала, адаптация, умение управлять большим коллективом с разной мотивацией сотрудников;
• Владение навыками делового общение, и умение даже самого недовольного клиента сделать счастливым;
• Опыт работы у официального дилера в отделе сервиса ОБЯЗАТЕЛЬНО, желательно пройти путь от линейного сотрудника до руководителя;

Условия:

• Нашим руководителям мы даем возможность реализовывать свой потенциал и амбиции;
• Конкурентная заработная плата, уровень дохода обсуждается на собеседовании;
• Высокий уровень полномочий и ответственности;
• Льготное питание, льготный ДМС;

И несмотря на то, что мы по настоящему крупная и системная компания мы сохранили легкость взаимодействия и открытость. У нас все на "ты", даже с собственником.