Специалист внутренней технической поддержки

Мы - команда международной финтех-группы FerryMill. Ядро нашего бизнеса - онлайн-лендер eKapusta.com, основанный в России более 12 лет назад. Этот сервис был создан, чтобы помогать людям с нерегулярным или неподтвержденным доходом получить доступ к финансовым продуктам там, где нет офисов банков и финансовых компаний. Таких людей в мире много, но банки не умеют эффективно работать с ними.

Мы же напротив, научились анализировать клиентов по тысячам параметров, чтобы оценивать кредитоспособность таких клиентов за секунды. Более того, мы накопили значительный опыт в понимании поведения клиентов, что позволяет сделать использование нашего сервиса простым и безопасным, эффективно противодействуя мошенничеству. Мы уже работаем в Испании и Мексике, готовим к запуску несколько рынков и стремимся ускорить рост, организуя больше бизнесов в новых странах.

Чем предстоит заниматься:

- Приём и обработка обращений сотрудников по ИТ-вопросам (телефон, почта, чат, тикет-система);
- Поддержка рабочих станций на Windows 10/11 Professional и Enterprise;
- Работа с Microsoft Active Directory: создание/блокировка учётных записей, сброс паролей, управление группами;
- Настройка и устранение неполадок у периферии (принтеры, гарнитуры, сканеры);
- Установка и обновление корпоративного ПО (Microsoft 365, антивирусы, внутренние системы);
- Соблюдение политик информационной безопасности и требований ЦБ РФ;
- Документирование инцидентов и участие в наполнении базы знаний.

Что мы ожидаем от вас:

- Опыт работы в техподдержке от 6 месяцев (желателен);
- Уверенные знания Windows 10/11 Pro/Enterprise;
- Практический опыт работы с Active Directory;
- Базовое понимание сетей, антивирусной защиты и принципов ИБ;
- Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности;
- Готовность соблюдать строгие регламенты работы с конфиденциальной информацией.

Мы предлагаем:

- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
График работы: понедельник-пятница, с 9:00 до 18:00. После испытательного срока (3 месяца) возможен гибрид
- Работу в стабильной компании с чёткими процессами;
- Возможность профессионального роста (до 2-й линии, системного администрирования);
- Современное оборудование и лицензионное ПО;
- Дружелюбную ИТ-команду и поддержку руководства.