Менеджер по сопровождению ключевых клиентов / Клиентский менеджер

Инвестиционный дом D8 – финансовая компания, основанная в 2000 году.

Накопленный опыт, сильная команда и системный подход позволяют нам создавать широкий спектр инвестиционных решений для управления благосостоянием наших клиентов.

Мы ищем клиентского менеджера, ключевыми задачами которого будут сопровождение клиентов уровня Private banking, поддержание высокого уровня сервиса, а также участие во внедрении вариантов улучшения клиентского пути.

Обязанности:

• Сопровождение клиента «под ключ» (онбординг клиента, открытие счетов (физические и юридические лица, в том числе нерезиденты РФ), сопровождение сделок, поддержание лояльности, работа с проблемными кейсами);

• Работа с действующим клиентским портфелем, выстраивание эффективной коммуникации с клиентами/менеджерами по продажам;

• Координация работы других подразделений компании при выполнении клиентских запросов: управление продаж, юристы, финансы, бэкофис, депозитарий, маркетинг, IT;

• Подготовка поручений, документов, отчётов по запросу клиента;

• Участие в процессах оптимизации процедур, участие в тестировании доработок.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в финансовой сфере (брокерской компании) с ключевыми/корпоративными/HNWI клиентами не менее 3 лет;
• Наличие знаний по методикам ведения диалога, выстраиванию долгосрочных отношений с ключевыми/значимыми клиентами Компании;
• Знание английского языка не ниже Intermediate;
• Знание регуляторных основ рынка ценных бумаг, в том числе основ налогообложения физических лиц;
• Опыт сопровождения депозитарных переводов (российские и иностранные депозитарии);
• Понимание процесса участия в корпоративных действиях, опыт сопровождения;
• Опыт сопровождения процедуры идентификации юридических лиц при открытии счета (в том числе компаний-нерезидентов РФ);
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, оперативность, многозадачность, позитивное мышление, умение управлять ожиданиями клиента

Условия:

• Работа в успешной инвестиционной компании;
• Достойная заработная плата и годовой бонус;
• Офис в Москва-сити; график работы – с 10 до 19;
• ДМС со стоматологией;
• Программа корпоративных скидок;
• Обучение за счет компании;
• Доступ к онлайн библиотеке.