Менеджер по онлайн-продажам

💼 Вакансия: Онлайн-менеджер в магазин косметики COSMELOVERS

📍 Место работы: ТЦ Азия Молл

🕐 График: 2/2, с 10:00 до 22:00

💰 Оплата: ставка + % от продаж

🔹 Основные обязанности

1. Продажи и работа с клиентами

• Прием и обработка заявок из социальных сетей, мессенджеров и онлайн-форм.

• Консультирование клиентов по товарам, наличию, акциям и условиям доставки.

• Активные продажи: предложение дополнительных товаров (upsell, cross-sell).

• Работа с отзывами, комментариями, возражениями и жалобами клиентов.

• Поддержание рейтинга и ответов в геосервисе 2ГИС.

• Участие в инвентаризациях.

2. Работа с контентом и базами

• Заполнение и обновление карточек товаров в 1С (описание, фото, наличие).

• Проверка корректности данных и синхронизации с маркетплейсами.

• Взаимодействие с программистами по вопросам обновлений и технических ошибок.

3. Маркетплейсы (М-Маркет и О-Маркет)

• Прием и обработка заказов.

• Контроль правильности статусов и своевременное подтверждение заказов.

• Работа с отменами, возвратами и недоразумениями.

4. Документооборот

• Еженедельное обновление разрешений на ввоз/вывоз товаров в ТЦ Азия Молл.

• Размещение документов на доске информации.

5. Логистика и доставка

• Организация работы с курьерами: сбор, упаковка и передача заказов.

• Контроль сроков доставки.

• Информирование клиентов о статусах заказов.

6. Поддержка склада и офиса

• Контроль порядка и чистоты на складе в ТЦ Азия Молл.

• Проверка остатков расходных материалов (пакеты, коробки, скотч, пробники и др.) совместно со старшим продавцом.

• Заказ недостающих материалов по согласованию с руководителем.

7. Маркетинг и развитие отдела

• Участие в планерках по акциям и распродажам.

• Подготовка предложений по улучшению продаж.

• Участие в рассылках для блогеров.

8. Отчетность и аналитика

• Ведение еженедельного отчета в Google Таблицах (продажи, заявки, отклики по промокодам).

• Анализ эффективности акций и динамики обращений.

🔹 Ежедневный чек-лист онлайн-менеджера

Работа с клиентами:

• Проверить все входящие заявки (мессенджеры, соцсети).

• Ответить на новые сообщения.

• Консультировать и предлагать дополнительные товары.

• Закрыть текущие заказы (оплата, доставка, подтверждение).

Маркетплейсы:

• Проверить новые заказы на М-Маркет и О-Маркет.

• Подтвердить, собрать и передать заказы в доставку.

• Проверить корректность карточек и цен.

Доставка:

• Связаться с курьерами, передать собранные заказы.

• Отметить статус каждого заказа (в пути / доставлено).

• Напомнить клиентам о доставке.

🔹 Требования

• Грамотная устная и письменная речь (русский обязательно, кыргызский приветствуется).

• Владение мессенджерами, соцсетями, 1С, Google Таблицами.

• Опыт в продажах или клиентском сервисе будет плюсом.

• Умение работать с возражениями и сложными клиентами.

• Ответственность, аккуратность, самоорганизация.

💄 Мы предлагаем:

• Стабильную работу в известной сети магазинов косметики.

• Дружную команду и современный подход к продажам.

• Обучение и поддержку на каждом этапе.

• Возможность карьерного роста.

• своевременную оплату зарплаты

• мотивационные программы, конкурсы и призы