Управляющая

Управляющий тату-студией

Мы ищем сильного современного управляющего, который умеет держать систему под контролем и выстраивать порядок в деталях - от управления персоналом до контроля финансов и качества сервиса. Нужен человек с критическим и латеральным мышлением - тот, кто выстраивает дисциплину и системную работу без потери атмосферы команды.

Обязанности

Управление персоналом:

• Подбор, обучение и адаптация администраторов и менеджеров;

• Мотивация команды, выстраивание субординации и рабочих стандартов;

• Поддержание дисциплины без превращения в «друга коллектива».

Качество сервиса:

• Организация и контроль обслуживания клиентов на всех этапах;

• Разработка и внедрение регламентов и инструкций для сотрудников.

Финансы и эффективность:

• Контроль расходов, анализ прибыли и оптимизация затрат — ключевая зона ответственности управляющего. Обязателен подтверждённый опыт в финансовом анализе, понимание структуры себестоимости, умение выявлять лишние траты и точки потери прибыли;

• Расчёт заработной платы сотрудников, анализ KPI и результативности;

• Контроль за поддержанием стандартов порядка и внешнего вида студии;

• Составление и ведение договоров с клиентами, мастерами, медийными гостями и партнёрами;

• Анализ показателей студии и поиск точек роста;

• Взаимодействие с рекламными специалистами и партнёрами по продвижению (Яндекс Карты, онлайн-площадки);

• Контроль эффективности рекламных кампаний.

Организация и автоматизация процессов:

• Внедрение и использование управленческих и CRM-систем (YClients, Bitrix24, Notion и др.);

• Настройка учёта клиентов, расписаний, расходов и аналитики;

• Контроль корректного ведения данных и отчётности персоналом.

Требования

• Опыт управления персоналом и бизнес-процессами (в сфере услуг, beauty, тату, барбершоп, фитнес и т.п.);

• Обязательный опыт в финансовом анализе и управлении расходами - понимание структуры доходов, себестоимости и рентабельности;

• Критическое и латеральное мышление - умение находить нестандартные, но эффективные решения, даже когда кажется, что выхода нет;

• Владение современными CRM и управленческими инструментами (AmoCrm, YClients, Bitrix24, 1С и др.);

• Навыки подбора, обучения и мотивации сотрудников;

• Высокий уровень ответственности и самоорганизации;

• Системность и реальный контроль процессов, а не наблюдение со стороны;

• Подтверждённый опыт управления и положительные кейсы.

Условия

• Полная занятость, график 5/2 (плавающие выходные);

• Официальное трудоустройство;

• Своевременные выплаты два раза в месяц, без задержек;

• Работа в развивающейся, премиальной и медийной тату-студии в центре Москвы;

• Конкурентная оплата: фикс + процент от прибыли / KPI.

Если ты умеешь не просто «держать атмосферу», а действительно управлять, выстраивать систему и добиваться результата - расскажи о своём опыте и подходе.