Операционный директор (COO)

LTC (Language Training Center) — сеть языковых центров с 13-летней историей и тремя филиалами в Астане. Мы специализируемся на обучении английскому языку с участием носителей и профессиональных преподавателей. Наши курсы ориентированы на подростков, программы обучения построены на международных стандартах и охватывают 6 уровней общего английского языка — от начинающего до продвинутого.

Открыта вакансия операционного директора, который будет отвечать за координацию и контроль работы академического отдела (преподаватели английского языка, включая носителей языка) и отдела сопровождения учащихся и родителей. Главная задача — обеспечить слаженную и эффективную работу всех подразделений школы, высокое качество образовательного и сервисного процессов.

Обязанности:

• Руководство академическим отделом: контроль работы преподавателей (включая иностранных специалистов), выполнение программ, качество обучения.

• Управление отделом кураторов: постановка задач, контроль исполнения, адаптация новых сотрудников, поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

• Организация и контроль операционной деятельности всех трёх филиалов школы.

• Контроль коммуникации с родителями: качество обратной связи, оперативность реакции, работа с отзывами.

• Внедрение и соблюдение единых стандартов и инструкций внутри команды.

• Подготовка регулярной отчетности для руководителя.

• Проведение рабочих встреч с командами, контроль выполнения задач и планов.

• Английский язык — уровень B2–C1: умение общаться с носителями, понимать и анализировать методические материалы;

• Обязательное знание казахского языка на разговорном и деловом уровне;

• Опыт операционного управления в сфере образования от 3-х лет;

• Навыки работы с несколькими филиалами или распределёнными командами — преимущество;

• Умение выстраивать внутренние процессы, системное мышление, ориентация на результат;

• Развитые коммуникативные и организационные навыки;

• Стрессоустойчивость, самостоятельность, высокий уровень ответственности.

• Полная занятость, офисный график;

• Заработная плата обсуждается на собеседовании, в зависимости от опыта и компетенций;

• Оформление согласно ТК РК;

• Участие в развитии стабильной образовательной сети с 13-летней историей;

• Профессиональное развитие, доступ к внутреннему обучению.