Куратор (онлайн-образование)

Задачи:

• Сопровождение слушателей в процессе обучения по каналам связи - почта, телефония (входящие/исходящие), чат-телеграм
• Реализация полного цикла сопровождения (адаптация, мотивация, поддержка, работа с выпуском, продажи)
• Нативные продажи
• Контроль успеваемости слушателей в закрепленных за куратором группах
• Работа с отстающими слушателями, улучшение успеваемости
• Работа с вопросами слушателей, помощь в их решении
• Сбор отзывов и обратной связи
• Ведение сопроводительной документации

Наши ожидания:

• Опыт работы куратором онлайн-образования (желателен, но не обязателен)
• Опыт работы в клиентском сервисе (любой) приветствуется
• Опыт работы с возражениями
• Спокойное отношение к звонкам
• Спокойное отношение к продажам
• Грамотная устная и письменная речь

Мы предлагаем:

• Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование
• 100% удаленный формат работы
• График 5/2 с 09.00 до 18.00 (по МСК). ПОЛНЫЙ рабочий день, не подработка. В пятницу работаем до 17:00
• Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI
• 3 day off в год за счет компании
• Наставничество на период адаптации от опытных коллег, профессиональный и дружный коллектив единомышленников;
• Возможность проходить обучение за счет компании - у нас крутой корпоративный институт внутри компании + заказываем обучение для сотрудников при необходимости;
• Повышение уровня денежной мотивации пропорционально росту грейда
• Корпоративная программа лояльности
• Помощь к значимым событиям в жизни