Аккаунт-менеджер в digital / programmatic / медийная реклама/менеджер по работе с клиентами

Привет! Я Лена, рекрутер в ROXOT, помогаю хорошим людям найти любимую работу :)

ROXOT - AdTech компания. Наш продукт — рекламная платформа ROXOT помогает брендам запускать эффективные рекламные кампании в интернете. Нашими решениями пользуются крупнейшие компании в России: Т-Банк, Московская биржа, Вкусно и Точка, Л’Этуаль и другие. Мы первые в РФ используем AI для определения интересов пользователей в интернете по контенту, который они смотрят.

Третий год подряд мы растём в два раза каждый год. У нас есть IT-аккредитация и статус резидента Сколково. В команде 35+ человек. Мы работаем в двух городах — Москве и Санкт-Петербурге.

У нас точно будет матч, если ты:

• работаешь в клиентском сервисе в digital более 3 лет, знаком с медийной рекламой и programmatic;
• супер-управленец взаимоотношениями с клиентами: ведешь коммуникацию day-to-day с клиентами, можешь решать множество нелинейных задач с клиентами, готов держать под контролем рекламные кампании и помогать клиентам чувствовать себя уверенно;
• знаешь рекламные экосистемы (Google, Meta, VK, Яндекс, MyTarget и др.);
• умеешь не только собрать отчёт, но и объяснить клиенту простыми словами, что происходит с его рекламой
• готов настраивать и совершенствовать процессы - у нас можно и нужно предлагать новые решения, менять процессы и улучшать то, что видишь

ЧТО ЖДЕТ У НАС:

• Работа с крупными клиентами enterprise-сегмента напрямую и через топовые агентства;

• Возможность наполнить портфолио сильными кейсами в маркетинге и рекламе;

• Доход: фикс + бонусы, возможность зарабатывать с нами больше;

• Среда, где ценят инициативу и дают свободу предлагать свои решения: мы ценим инициативу и самостоятельность;

• Команда единомышленников, которая работает ради результата, а не ради «галочки»;

• Мы аккредитованная ИТ компания с оформлением в полном соответствии с ТК РФ, с отпусками и больничными полностью за наш счет;

• Удаленный формат работы;

• Гибкое начало дня с 10:00 до 12:00 по МСК;

• Всё нужное для работы — техника, софт, ресурсы, поддержка и быстрые решения.

КАКИЕ БУДУТ ЗАДАЧИ:

• Управление взаимоотношениями с клиентами. Day to Day коммуникация с рекламным агентствами и прямыми клиентами. Роль основного контактного лица для клиентов. Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности. Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, понимание их потребностей и предоставление индивидуальных решений;

• Отчётность и анализ. Сбор и анализ данных о взаимодействии с клиентами, выявление тенденций и закономерностей, предоставление отчётов с дальнейшей защитой для рекламных агентств;

• Контроль выполнения задач и проектов, связанных с работой с клиентами, и координация работы других сотрудников компании при необходимости;

• Продление медийных флайтов с учетом целей и бюджетов клиентов, а также рыночных тенденций и изменений в поведении аудитории;

• Разработка и предложение клиенту различных вариантов апсейла, учитывая его потребности и бюджет;

• Консультация клиентов по вопросам технической части и самостоятельная проверка материалов с технической стороны для успешного запуска рекламной кампании.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Успешный опыт управления взаимоотношениями с клиентами в направлении digital-маркетинг;

• Знание рекламных экосистем (Google Ads, Meta, VK, Яндекс, MyTarget и др.);

• Умение вести конструктивные переговоры и договариваться как с клиентами, так и с командой

Зарабатывай с нами больше - откликайся :)