Инженер службы технического контроля (СТК) по рекламациям

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, стабильную заработную плату;

• Полный социальный пакет в соответствии с ТК РФ;

• Профессиональное развитие и обучение за счет компании;

• Работу в команде профессионалов на современном производстве;

• Участие в реализации крупных федеральных и региональных проектов.

Обязанности:

• Приём и регистрация обращений клиентов (рекламации, претензии, замечания, предложения по улучшению качества продукции);

• Первичный анализ поступающих обращений, классификация и формирование отчетности;

• Организация взаимодействия с производственными подразделениями завода по выбору вариантов исправления дефектов и выявлению корневых причин;

• Ведение переговоров с клиентами по устранению дефектов;

• Участие в разработке корректирующих мероприятий;

• Контроль сроков исполнения работ по устранению выявленных дефектов;

• Участие в совещаниях по качеству, подготовка предложений по улучшению продукции и сервисного обслуживания котлов и блочно-модульных котельных;

• Ведение базы данных обращений, подготовка аналитических отчетов по рекламационной работе за квартал.

Требования:

• Высшее техническое образование (теплоэнергетика, машиностроение, промышленное оборудование – будет преимуществом);

• Опыт эксплуатации котлов и котельного оборудования или в сфере качества/сервиса от 1 года;

• Знание нормативной документации в области качества и рекламационной работы;

• Навыки деловой переписки и общения с клиентами;

• Умение работать с технической документацией, чертежами;

• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.