Специалист абонентской службы
Специалист абонентской службы
Описание вакансии
Обязанности:
-
Ведение приема абонентов на Абонентском пункте по вопросам начисления и оплаты за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) (информирование о тарифах, нормативах, порядке расчета платы по услугам, пени);
- Проверка и обоснование расчета платы за ЖКУ в платежном документе;
- Прием от абонента и внесение в БД показаний индивидуальных приборов учета;
- Прием от абонента заявлений, проверка соответствия требованиям законодательства предоставляемых абонентом документов, подтверждающих период временного отсутствия;
- Внесение изменений в лицевые счета абонентов по указанию Заказчика;
- Выдача справок о состоянии расчетов, отчета по начислениям и платежам, повторных платежных документов по заявлению абонента;
- Редактирование базы данных по расчету начисления платы за ЖКУ.
- Высшее или средне-специальное образование (предпочтительно экономическое);
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel);
- Желателен опыт работы с людьми;
-
Внимательность при выполнении работы, умение сглаживать конфликтные ситуации, обучаемость (возможность в короткий срок освоить большой объем необходимой информации);
- Вежливость, грамотная речь, стрессоустойчивость, ответственность.
- Место работы: Абонентский пункт: г. Н. Новгород, ул. Родионова, д.193/4; Абонентский пункт: г. Бор, ул. Интернациональная, д. 28; Абонентский пункт: г. Н. Новгород, ул. Коминтерна, д. 139;
- График работы: пятидневка с 8.00 до 17.00, в пятницу рабочий день сокращен на 1 час;
- Аккредитованная ИТ компания;
- Дружный, доброжелательный коллектив;
- Обучение, наставничество;
- Оформления по ТК РФ, "белая" зарплата
Навыки
- Работа с базами данных
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Работа с оргтехникой
- Расчеты по ЖКХ
- Коммуникативные навыки