Начальник отдела статистики Департамент Online Bank

Разработка, настройка и поддержка аналитических моделей для автоматизации оценки звонков и определения ключевых тематик обращений;

Подготовка аналитических отчетов и презентаций на основе собранных данных;

Постоянное совершенствование и оптимизация речевой аналитики для повышения эффективности рабочих процессов;

Обучение и поддержка команды контролеров в освоении и правильном применении речевой аналитики.

Опыт работы в области аналитики данных, желательно с опытом в Контакт-Центре;

Навыки разработки и настройки аналитических моделей с учетом специфики работы Контакт-Центра;

Высокий уровень аналитического мышления, внимание к деталям и проактивность;

Отличное владение Excel (макросы, формулы, диаграммы и др.);

Опыт ведения переговоров и взаимодействия с различными командами.

Работа в стабильном банке с официальным трудоустройством;

Современный офис и дружный коллектив;

Возможности для роста и обучения.